Xóa dữ liệu người dùng
Tại CodeX.pro.vn, chúng tôi tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Trang này cung cấp thông tin về cách yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn khỏi hệ thống của chúng tôi.
Cảnh báo quan trọng
Việc xóa tài khoản là vĩnh viễn và không thể hoàn tác. Khi bạn xóa tài khoản, tất cả dữ liệu cá nhân của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi, bao gồm:
- Thông tin cá nhân (tên, email, số điện thoại, địa chỉ)
- Ảnh đại diện và hồ sơ cá nhân
- Lịch sử tham gia dự án
- Thông tin thanh toán
- Các khóa học đã đăng ký
- Lịch sử mua hàng và giao dịch
1. Điều kiện để xóa tài khoản
Bạn KHÔNG THỂ xóa tài khoản nếu:
- Có các khoản thanh toán đang chờ xử lý
- Có các giao dịch đang được thực hiện
- Đang có dự án đang tham gia hoặc phụ trách
- Có tranh chấp chưa được giải quyết
Vui lòng hoàn tất tất cả các giao dịch và dự án trước khi yêu cầu xóa tài khoản.
2. Cách xóa tài khoản và dữ liệu
Phương pháp 1: Xóa trực tiếp từ trang web
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn tại codex.pro.vn/account/login
- Truy cập trang Cài đặt Tài khoản từ menu người dùng
- Cuộn xuống phần "Xóa tài khoản"
- Nhấp vào nút "Xóa tài khoản của tôi"
- Xác nhận quyết định của bạn trong hộp thoại xác nhận
- Tài khoản và dữ liệu của bạn sẽ được xóa ngay lập tức
Phương pháp 2: Gửi yêu cầu qua Email
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản, vui lòng gửi email đến:
Email: support@codex.pro.vn
Tiêu đề: "Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân"
Vui lòng bao gồm thông tin sau trong email:
- Tên đầy đủ đã đăng ký
- Địa chỉ email đã đăng ký
- Tên đăng nhập (nếu nhớ)
- Lý do muốn xóa tài khoản (tùy chọn)
Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày và gửi email xác nhận khi hoàn tất.
3. Dữ liệu được giữ lại
Theo quy định pháp luật, một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian giới hạn:
- Hồ sơ thuế và giao dịch: Được giữ trong 7 năm theo quy định của pháp luật Việt Nam
- Dữ liệu tranh chấp: Được giữ cho đến khi tranh chấp được giải quyết hoàn toàn
- Nhật ký hệ thống: Dữ liệu nhật ký không xác định cá nhân có thể được giữ lại để bảo mật và phân tích
4. Quyền của bạn
Theo Luật An ninh mạng và các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của bạn
- Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác
- Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
- Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn
- Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu
5. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
Email hỗ trợ: support@codex.pro.vn
Số điện thoại: 0986.609.844
Giờ làm việc: Thứ 2 - Thứ 6, 9:00 - 18:00 (GMT+7)
Thông tin bổ sung
Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng xem Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Cập nhật lần cuối: 08/01/2026